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Voici des réponses aux questions que nos clients nous posent le plus souvent :

Etes-vous ouvert pendant le confinement ?

En période de confinement, beaucoup de clients nous demandent si nous restons ouverts. Bien que nos locaux ne soient pas accessibles au public, notre magasin reste ouvert en click & collect : vous pouvez commander votre remorque, vos pièces détachées ou réserver votre location via notre site internet et venir récupérer votre commande chez nous. Nous continuons également à assurer le service Mondial Relay, sauf indication contraire de leur part. Dans ce cas, nous vous en informerons via notre site internet.

Le paiement sur votre site internet est-il sécurisé ?

Toutes les transactions sur notre site internet sont totalement sécurisées. Nos clients habituels ont l’habitude de commander leur(s) remorque(s) directement via notre site internet, en toute sécurité, même quand la transaction représente plusieurs milliers d’euros.

Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Pour toute commande de remorque, vous avez la possibilité de payer un acompte à la commande et de régler le reste en un ou deux paiements. Votre remorque est mise en commande auprès de notre fournisseur (sauf stock disponible à La Rochelle) dès réception du règlement de votre acompte et nous vous tiendrons informé de la date de livraison. 

Quels sont les délais de livraison ?

Pour les pièces détachées et accessoires, les délais de livraison sont généralement de moins d’une semaine. 

Pour les commandes de remorques, cela dépend des marques. Certains constructeurs peuvent proposer une livraison dans la semaine, d’autres demandent plusieurs semaines de délai. N’hésitez pas à contacter notre équipe commerciale pour obtenir le délai de livraison, en fonction de la remorque qui vous intéresse.

Avez-vous des pièces détachées en stock ?

Nous disposons d’un magasin de pièces détachées et accessoires pour remorques à La Rochelle. De nombreuses références sont disponibles de stock. N’hésitez pas à nous contacter avant de vous déplacer pour connaître nos disponibilités. Sur commande, la plupart des pièces détachées sont disponibles en quelques jours.

Avez-vous des remorques en stock ?

Certains modèles de remorques sont disponibles de stock à La Rochelle. N’hésitez pas à contacter notre équipe commerciale pour connaître nos disponibilités. Sur commande, selon les marques et les modèles, les délais de livraison varient entre une et douze semaines.

Faut-il que je fasse immatriculer ma remorque avant de venir la chercher ?

Pour une remorque de moins de 500 kg, faites simplement faire une plaque au numéro d’immatriculation de votre véhicule tracteur. Si votre remorque a un PTAC supérieur à 500 kg, il faudra la faire immatriculer. Chez Speednautic, nous vous proposons gratuitement le service immatriculation de manière à ce que votre remorque soit “prête à rouler” le jour où vous viendrez la récupérer. 

Fabriquez-vous vous-mêmes vos remorques ?

Nous ne sommes pas fabricants de remorques, mais nous sélectionnons les constructeurs qui proposent la qualité au meilleur prix. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour faire remonter les attentes et les remarques de nos clients, et ainsi améliorer les modèles proposés. Notre gérant, Jean-Marie Schatt, est technicien et connaît parfaitement le fonctionnement de toutes les remorques que nous proposons. Il saura vous conseiller au mieux dans leur utilisation et dans leur entretien. 

D’où viennent vos remorques ?

En ce qui concerne les remorques pour bateaux, nous travaillons avec différentes marques que vous pourrez retrouver dans notre catalogue. Certaines sont françaises, d’autres européennes. Toutes proposent des produits de grande qualité.

Pour les remorques de Tiny House, nous collaborons avec le constructeur hollandais Vlemmix Aanhangwagens. Ces remorques robustes mais légères ont été conçues il y a quelques années à peine, pour répondre au cahier des charges d’un architecte souhaitant construire des Tiny Houses. Depuis, elles ont été modifiées, pour répondre aux évolutions du marché - avec notamment, un plateau surélevé permettant d’y déposer un socle rectangulaire (sans passage pour les garde-boue). Disponibles à très bon prix, elles ont déjà conquis le cœur de plusieurs centaines de tinystes en France et en Europe. 

Avez-vous des retours de la part de vos clients ?

Vous pouvez retrouver de nombreux avis de nos clients satisfaits sur Google ou Facebook.

Etes-vous présent sur les réseaux sociaux ?

Oui, vous pouvez suivre notre actualité sur Facebook, Google et Instagram en tapant “Speednautic” dans la barre de recherche. Nous disposons également de notre propre chaîne Youtube, sur laquelle nous publierons prochainement des tutoriels pour l’utilisation de votre remorque. 

Je n’arrive pas à vous joindre par téléphone, que faire ?

Nos commerciaux reçoivent beaucoup d’appels tout au long de la journée. Si vous n’arrivez pas à nous joindre par téléphone, deux possibilités s’offrent à vous :

  • Nous envoyer un mail à contact@speednautic.fr. Nous vous répondrons rapidement.

  • Prendre RDV avec l’un de nos conseillers sur Calendly via le lien : calendly.com/speednautic